Política de Devolução e Trocas

Na Aiguille, queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Se a peça de roupa não servir ou não for o que esperava, pode realizar a devolução de forma simples.

Direto de Livre Resolução (Devolução por Desistência)

De acordo com a legislação de comércio eletrónico, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe a sua encomenda, para trocar ou devolver o artigo, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições para a Devolução

Para que a devolução seja aceite, a peça de roupa deve cumprir os seguintes requisitos:

Estar no mesmo estado em que foi entregue (sem marcas de uso, perfumes, lavagens ou odores).
Manter todas as etiquetas originais presas à peça.
Ser devolvida na embalagem original (ou noutra caixa/envelope seguro que proteja o artigo).

(Nota: Peças personalizadas ou feitas à medida não podem ser devolvidas ou trocadas).

Custos de Envio da devolução

Portes de Devolução: Os custos de envio para nos fazer chegar o artigo de volta ficam a cargo do clientes

Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para geral@aiguile.pt com o assunto “Devolução – Encomenda”.
Indique no e-mail o seu nome e a peça que deseja devolver.
Após a nossa validação, envie o artigo por correio registado para a seguinte morada: Apartado. (Recomendamos o envio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios no processo de devolução).

Prazos e Métodos de Reembolso

Assim que recebermos a peça nas nossas instalações e confirmarmos o seu bom estado, processaremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (ou por transferência bancária, caso tenha pago por Entidade/Referência Multibanco ou MB WAY).

Política de Trocas

Comprou uma peça de roupa e o tamanho não é o ideal ou prefere outra cor? Na Aiguille, pode efetuar a troca do seu artigo de forma simples e rápida.

Prazo para Trocas

Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe a sua encomenda em casa, para solicitar a troca de qualquer artigo comprado online.

Condições para a Troca

Para que possamos realizar a troca, a peça de roupa deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:

Estar em perfeito estado, exatamente como a recebeu (sem marcas de uso, odores, maquilhagem, perfumes ou lavagens).
Manter todas as etiquetas originais presas à peça.

(Nota: Artigos personalizados ou feitos à medida não podem ser trocados).

Como Funciona o Processo e os Custos?

Envio para nós: O custo de enviar a peça de volta para as nossas instalações fica a cargo do cliente.
Envio da Nova Peça: O custo de enviar o novo tamanho ou cor de volta é responsabilidade do cliente

Passo a Passo para Trocar

Envie um e-mail para Aiguille com o assunto “Troca – Encomenda”.
No corpo do e-mail, indique a peça que quer devolver e qual o novo tamanho, cor ou artigo que deseja receber.
Aguarde a nossa confirmação de stock do novo artigo.
Após a nossa validação, envie a peça por correio registado para: Apartado. (Aconselhamos o envio registado para evitar extravios).
Assim que recebermos a peça e confirmarmos o seu bom estado, enviaremos o novo artigo para a sua morada.

Diferenças de Valores

Se o novo artigo for mais caro: Enviaremos os dados para pagamento do valor em falta (via MB WAY ou Transferência Bancária). O envio da nova peça é feito após a receção deste pagamento.
Se o novo artigo for mais barato: Devolveremos a diferença num prazo máximo de 14 dias através do método de pagamento que preferir.